Streitschlichtung

Feuerwehr bedeutet Hierarchie. Feuerwehr bedeutet aber auch Kameradschaft. Dieses Spannungsfeld aus Augenhöhe und Befehlskette führt schnell zu Konflikten, bei denen eine dritte Partei von Außen helfen muss.

Die FeuerwehrAgentur kennt Feuerwehren und ihre besondere rechtliche aber auch persönliche Situation. Diese spezielle Sicht ermöglicht es den Streitschlichtern der FeuerwehrAgentur den Bedürfnisse jedes Kameraden und jeder Feuerwehr gerecht zu werden und Konflikte nachhaltig zu lösen.

Moderation, Mediation und Kommunikationstraining Unterstützung bei herausfordernden Situationen

Das ist eigentlich nichts neues im Feuerwehralltag. Besondere kommunikative Situationen, wie Veränderungen oder Konflikte, können manchmal nur durch Helfer von Außen gelöst werden.

Bei Industrie, Gewerbe und Behörden ist es üblich, Konfliktsituationen mit externer Unterstützung zu lösen. Hier sind Berater mit spezieller Ausbildung und speziellem Know-how erforderlich, sogenannte Mediatoren. Doch Mediatoren sind oft auf Betriebe oder Vereine spezialisiert. In Feuerwehren finden beide Arten des Zusammenlebens platz: Die Befehlskette auf professioneller Ebene und das Zusammenleben, auch im Ehrenamt, auf Augenhöhe auf der persönlicher Ebene. 

Die FeuerwehrAgentur hat die Fachkompetenz von professionellen Beratern und Coaches mit den Besonderheiten von Freiwilligen- und Berufsfeuerwehren vereint und Fachkräfte für Coaching, Moderation und Mediation von Feuerwehren geschaffen.

Diese Fachkräfte können jene Dinge leisten, für die Feuerwehren oft das Know-how oder das Personal fehlen. Sie verfügen über Erfahrungen und Fachwissen aus den Bereichen der Psychologie, Soziologie, Erziehungswissenschaften oder Humanmedizin. Zusätzlich verfügen sie überwiegend über langjährige praktische Erfahrung als Fach- und Führungskräfte bei Feuerwehren, Gefahrenabwehrbehörden, Bundessicherheitsbehörden oder etablierten Hilfsorganisationen.

Die professionelle Distanz wird durch dieses Konzept schnell zu kameradschaftlicher Zusammenarbeit auf Augenhöhe, denn die Experten der FeuerwehrAgentur kennen den Feuerwehralltag. Dies ermöglicht es ihnen, schnell auf eine empathische und effiziente Arbeitsebene zu gelangen.